Accedere con filezilla a server mysql acquistato tramite aruba

Buonasera, ho recentemente acquistato un dominio .it con hosting linux e 100 mega di MysQl. Oggi ho tentato per la prima volta di accedere al server via ftp con Filezilla impostando i seguenti parametri: come host l'host del database, come nome utente e password quelli forniti via mail per accedere tramite script. Ho provato sia a lasciare libera la porta sia ad inserire la 21, ma quando provo a connettermi escono i seguenti errori:
Errore: Tempo scaduto per la connessione
Errore: Impossibile collegarsi al server
Non è un problema di connessione perchè subito prima e subito dopo sono entrato tranquillamente sempre tramite Filezilla su due blog altervista. Quale può essere il problema?