Cancellazione file account

Cancellazione file account

Ciao a tutti! Sono nuovissimo di questo forum. Ho un problema: una mia amica ha windows xp e tutti i file e documenti all'interno del suo account sono "scomparsi" non c'è più nulla, mentre nei restanti account c'è tutto. Come mai? Com'è possibile? Lei esclude che qualcuno gli abbia cancellato tutto e non penso sia stato un virus.