Salesforce crm calendario outlook

Ciao a tutti.
Ho iniziato oggi ad usare il crm SalesForce. Non è male. Riscontro problemi con le attività (per es. di recall) in quanto non mi appaiono come promemoria da nessuna parte e neppure nel calendario di outlook nonostante abbia scaricato il programma apposito dal crm.
Quindi chiedo a qualche esperto: entrando in referente dell'account, qual è la procedura giusta per scrivere ciò che mi interessa e soprattutto fissare un richiamo per la tal data e ora?

grazie, ciao!

grazie Davide. A dire il vero è la primissima volta che mi rivolgo ad un forum...

Nel frattempo, per dovere professionale, ho approfondito alcuni aspetti di qs CRM, tali da essere in grado di rispondere a quesiti altrui...