Connettività limitata

Salve a tutti .
Ho un collegamento wireless con un ruoter d-link G624T perfettamente funzionante ( abbonamento wind-infostrada ) , ma quando cerco di collegare ad internet il pc della mia ragazza appare sempre questa scritta " limited connectivity" ( il pc è stato acquistato negli USA ) e non gli permette di navigare .
Ho una protezione WEP impostata e sono sicuro di digitarla correttamente nel pc dove ho problemi di collegamento .
Come posso risolvere ?
Per favore se avete una soluzione siete pregati di indicarmi tutto passo dopo passo , sono veramente neofita in fatto di computer ...
Grazie infinite