Problemi streaming rai.tv e antivirus avg in windows vista

Mia madre si serve del pc da mesi per vedere i programmi rai in diretta streaming da rai.tv
Ieri il suo stupendo e altamente performante (ironia-ironia-ironia) pc dotato di SO Windows Vista ha richiesto, tramite non so bene quale programma, una maggiore protezione contro virus e quant'altro. Le ho quindi scaricato AVG 2011 che per il primo mese offre gratuitamente la protezione completa. Riavviato. Effettuato scansione: nessun virus trovato (a quanto dice mia madre - mi fido).

Questa sera mentre lei guardava il tg1 dal suddetto sito è uscita una finestra di AVG ed allarmata mi ha chiamata a vedere. Aveva trovato un malware e chiedeva se metterlo in quarantena, aprire la cartella in cui era contenuto o ignorare. Ho creduto fosse opportuno metterlo in quarantena. Ho cliccato l'opzione ma non ha dato segni. Allora ho cliccato apri cartella 2 volte ma non ha dato segni di nuovo. Infine ho cliccato ignora. Ha aperto 2 finestre della cartella (alleluja) e ho potuto constatare che...non c'era niente. Poi mi si è aperta una finestra in cui diceva che il file 00000007 era stato cancellato con successo ah sì? A quanto diceva questa nuova finestra nei dettagli il file era contenuto in temp di windows.
Si cerca dunque di tornare alla normalità dopo questo breve attimo di agitazione.
Fa ripartire lo streaming (chissà poi perchè ma si era interrotto) e sembra tutto normale.
No, non lo è. Il video trasmette 20 secondi di filmato, s'interrompe, effettua riconessione e ripete gli stessi 20 secondi di filmato...all'infinito....

La mia domanda è perchè lo fa?

Mia madre mi maledice per averle installato l'antivirus.
Allora le disinstallo la versione completa lasciandole la versione free (io ce l'ho e nn ho mai avuto problemi). Riavvio. Apro rai1 su google chrome. Stesso video.
Le disinstallo completamente AVG. Riavvio. Apro rai1 su google chrome. Stesso video.
Disinstallo Google Chrome. Apro rai1 su Explorer. Stesso video. (ho provato anke rai2 e rai 3 ma davano sempre immagini di programmi di quell'ora a cui s'è bloccato anke rai1 - raisport invece andava )

Il problema qual'è?
Questo 00000007 che ho cancellato era essenziale per lo streaming? Eventualmente cosa devo fare per ripristinare tutto come 2 giorni fa?

Grazie dell'attenzione (se siete arrivati a leggere fino qua ce n'è voluta molta! )

Oggi ho provato a disinstallare e reinstallare silverlight, ho fatto pulitura disco e cancellato i file temporanei.

Perchè da problemi solo a rai1 rai2 e rai3? Perchè continua a dire riconessione al server e visualizza sempre lo stesso pezzo?
Spero siate in grado di darmi una mano perchè mia madre mi insulta ogni secondo.

Come ti hanno già detto spesso i virus si mascherano da antivirus e rendono un pò complesse le cose. Ti consiglio di procurarti un cd della avira, si chiama avira secure tool se non vado errato. Questo cd permette di essere avviato al posto di windows e di eseguire lo scandisk prima che windows si avvii rendendo le cose abbastanza semplici. Una volta rimossi i file infetti scaricati la versione gratuita di avast ed esegui lo scan.
Dovresti risolvere tutti i problemi.

Scusate ragazzi se non ho più risposto, comunque senza più far nulla è tornato magicamente a funzionare nel pomeriggio di quel sabato. Ogni tanto rifà quello scherzo ma sono convinta ormai sia un problema del server di rai.tv
grazie cmq per i consigli siete sempre gentilissimi e disponibili