Tastiera notebook non va

Il notebook di mio figlio, a cui è stata inserita una password di accesso, si accende ma non funziona la tastiera per cui è impossibile scrivere la password per accedere.
Inserendo il disco di ripristino , spunta la schermata nera che dice di premere un tasto qualsiasi per continuare ma il tasto non funziona.
Lo stesso se, senza disco di ripristino, accendo e premo F2, mi va alla schermata nera e mi dice di pigiare un tasto qualsiasi per procedere, il tasto non va.
Cosa fare? Ho anche provato con una seconda tastiera ma questa non funziona.
grazie per le risposte

Non me ne intendo molto, ma se smontando la tastiera non c'è nessuna palese mancanza di collegamento (tipo la fascia di collegamenti che si blocca sulla scheda madre), le possibilità rimanenti sono:
- la scheda madre danneggiata;
- un metodo di blocco della tastiera che vi sfugge.
Non so nenche se esistano metodi di blocco della tastiera, ma scrivendo al forum di supporto del produttore (specificando il modello) sicuramente loro possono escluderlo o confermarlo (e dire eventualmente come sbloccarla).
Se invece il caso è il primo, penso che rimanga solo la riparazione (spero in garanzia).

Ripeto che non sono molto esperto, ma io proverei così...

Entra anche nel bios ed imposta i parametri di defauls,
Se non va fai un clearCmos.