Vari problemi con il pc

Salve a tutti sono nuova e avrei assolutamente bisogno del vostro aiuto
problemi:
1.Non riesco a creare un collegamento sul desktop, cioè quando trascino qualcosa che voglio avere sul desktop non mi compare, semplicemente come se non avessi fatto niente
2.Non riesco ad aprire le cartelle come "immagini" "documenti"
3.Non riesco a scaricare niente da internet, nessun tipo di file che sia immagine o programma.
4.Ogni volta che apro delle cartelle sul pc esce questa scritta:
Impossibile accedere a C:\Windows\system32\config\systemprofile\Desktop. Accesso negato.
quando esce questa finestra basta che clicco su ok e va via, ma perchè esce?
5.Il touchpad del pc portatile se tu metti il dito a lato a destra la pagina in cui sei scende, ecco adesso non fa piu neanche questo


Questi problemi sono iniziati da quando ho spento il pc, arresta il sistema, cosa che non dovevo fare perchè in questo pc è presente un certo programma di cui non ricordo il nome ma il suo simbolo è un orsetto bianco e il suo compito sarebbe di cancellare tutto quando spegni il pc, per questo motivo io lo tenevo in standby cosi il programma non aveva nessun effetto. In ogni caso non so se questo programma c'entri qualcosa, ma vorrei disinstallarlo ma non riesco a trovarlo e non si apre.

Ringrazio tutti in anticipo...=) mi scuso se ho sbagliato sezione, ma sono nuova e non so esattamente dove dovrei andare.

ciao rondell. Il programma non l'ho installato io perche penso che non serva proprio a niente, in ogni caso il pc non è mio quindi il cd non ce l'ho >.<
scarto subito la possibilità di formattare il pc perchè per come ti ho gia detto il pc non è mio..quindi non ho il lusso di fare certe cose.
ripristinare il pc penso sia una buona idea..il problema è come fare i passaggi sono tutti i programmi-accessori-utilità del sistema.
ecco è proprio utilità del sistema che non trovo in accessori

ciao rondell, grazie per il tuo aiuto ma ho risolto il problema bastava semplicemente spegnere il pc e tutto è tornato come prima! =) grazie mille

il programma si chiama deep freeze il programma dell'orsetto

si è un programma che crea backup e quindi appena spengo il pc se non creo backup ritorna a com'era, prima di averlo spento. Il problema è che non funziona piu, se mi puoi dire il modo o per disintallarlo o per falrlo rifunzionare.